L’ARPT met à votre disposition une plateforme pour soumettre une réclamation en cas de non-satisfaction ou mécontentement concernant un service de télécommunications ou de la poste. Cette plateforme permet de saisir directement l’ARPT afin qu’elle vous assiste dans le rétablissement de vos droits après que vous ayez préalablement tenté de résoudre le problème auprès de votre opérateur.
Service de Gestion des Réclamations de l’ARPT
Votre voix, notre priorité
Notre service de gestion des réclamations est entièrement dédié à vous rétablir dans vos droits tout en répondant à vos préoccupations en cas de litiges avec votre opérateur. Avec l’ARPT, vous n’êtes jamais seul. Si vous rencontrez un problème avec un service ou un produit, nous sommes là pour vous aider. Nous nous engageons à résoudre chaque plainte de manière équitable et transparente, en mettant toujours les intérêts du consommateur au premier plan.
Une Plateforme facile à utiliser. Notre portail en ligne simplifié vous permet de soumettre une réclamation en quelques clics. Une fois votre réclamation déposée, vous pouvez suivre son avancement en temps réel.
Une Résolution rapide. Nous nous efforçons de résoudre toutes les réclamations aussi rapidement que possible. Notre but est de vous fournir une réponse et une solution satisfaisantes dans les plus brefs délais.
Soyez rassurés, votre satisfaction est notre priorité numéro un. Avec l’ARPT, vous avez un allié sur qui compter. N’hésitez pas à nous contacter à travers notre [portail de réclamations].
L’ARPT au service des consommateurs, de l’Industrie et de l’Etat.
Soyez rassuré, votre satisfaction est notre priorité numéro un. Avec l’ARPT, vous avez un allié sur qui compter. N’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici .
Avec l’ARPT, avançons ensemble vers l’avenir numérique de la Guinée.
