Nos valeurs
PROFESSIONNALISME
RESPONSABILITÉ
EQUITÉ
TRANSPARENCE
PROFESSIONNALISME
Première valeur, le professionnalisme caractérise la qualité du travail du personnel de l’ARPT. Cette capacité à assurer un engagement envers la société et à répondre à ses attentes, notamment vis-à-vis des administrés qui est privilégiée à travers le capital humain et l’animation métier.
Le capital humain de l’ARPT est l’ensemble des connaissances, aptitudes, expériences, talents et qualités accumulées au double plan individuel et collectif, qui fait l’objet d’une couverture complète de toutes les exigences (administration, rémunération, formation et social).
L’ARPT déploie les méthodes d’encadrement et de communication appropriées de groupe afin de favoriser l’intégration et la participation des opérateurs et des consommateurs.
RESPONSABILITÉ
L’ARPT est consciente de son rôle et des enjeux de sa mission de régulateur (indépendant, neutre, proportionnel, impartial). Elle rend compte de sa gestion et des comptes au public, ainsi qu’aux parties prenantes institutionnelles.
L’ARPT s’appuie sur son capital humain, notamment la nouvelle culture d’entreprise, pour renforcer l’éducation, c’est-à-dire la formation, l’encadrement et l’information des administrés, des opérateurs et des consommateurs.
L’ARPT endosse sa responsabilité sociétale (RSE) en prenant en compte, volontairement et juridiquement, les enjeux environnementaux, sociaux, économiques et éthiques de la régulation.
EQUITÉ
Valeur qui relève du principe modérateur du droit objectif (lois, règlements administratifs) selon lequel chacun peut prétendre à un traitement juste, égalitaire et raisonnable, l’Equité est la troisième valeur de la culture cible de notre Institution.
Notre écoute active est le processus qui consiste à recueillir et à analyser tout ce que les administrés de l’ARPT ont à dire par rapport à la régulation.
Elle est déterminante pour corriger les éventuels écarts entre leurs attentes et les expériences réellement vécues.
TRANSPARENCE
Valeur inhérente à notre métier, toutes les parties prenantes doivent avoir accès à l’information, et les règles et prescriptions doivent être claires.
L’ARPT apporte une aide pour lutter contre les mauvaises pratiques et maintient un niveau d’activité économique qui équilibre son résultat financier, en conformité avec les dispositions légales. Les principales conditions de l’équilibre financier sont strictement respectées : liquidité, solvabilité et financement des immobilisations avec des ressources permanentes.
L’ARPT prend les mesures spécifiques pour répondre aux enjeux de sécurité interne (siège, biens et personnes) et externe (cybersécurité, transactions)
