Aujourd’hui, 11 novembre 2022, a eu lieu la cérémonie de signature de l’accord CPC entre l’ARPT et deux (2) Associations de Consommateurs.
Ce document vise à mettre en place un cadre juridique de collaboration entre l’ARPT et les associations de consommateurs partenaires en vue d’assurer le renforcement de la protection des droits et intérêts des utilisateurs des services de Postes et Télécommunications.
Il a pour objectifs de :
-Traiter toutes les questions liées à la protection des droits et intérêts des consommateurs ;
-Fixer les conditions et modalités de collaboration entre l’ARPT et les associations de consommateurs dans le cadre du renforcement des capacités techniques dans les domaines de l’information et de la sensibilisation ;
-Déterminer les principes et procédures applicables à la réalisation des projets d’intérêt commun visant à accroître la prise en compte efficace et concertée des droits des consommateurs ;
-Maintenir une participation collaborative permanente avec les associations de consommateurs.
Par ailleurs, une procédure claire a été partagée à cet effet sur comment procéder au traitement des réclamations des consommateurs.
Les associations se réjouissent de la mise en place de cet accord cadre et n’ont pas manqué de préciser leur rôle d’intermédiaire.
Pour l’ARPT, ce document est en adéquation avec son rôle de garant des droits et intérêts des consommateurs.
Cette signature concernait deux associations, à savoir : Union des Consommateurs de Guinée (UCG) et Association la voix des Consommateurs (ALVOC) qui ont rempli les critères d’éligibilité élaborés par le Régulateur.
L’adhésion au CPC est gratuite et ouverte à toute association remplissant lesdits critères.
Le CPC a une durée de trois (3) ans, renouvelable par tacite reconduction.
Pour plus d’informations concernant les critères d’éligibilité, veuillez consulter notre www.arpt.gov.gn ou appeler le Service Protection des Consommateurs de l’ARPT au 669 22 10 84.
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